Rückgaberichtlinien

ÜBERSICHT

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Verfahren für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Bei Season Prestige bieten wir ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis für trendige Kleidung, Schuhe und Accessoires für alle Altersgruppen.
Rücksendungen:
- Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir haben 30 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung ab dem Lieferdatum zu bearbeiten.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurücksenden, um den Rücksendeprozess einzuleiten.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Anweisungen zu erhalten, wie und wohin Sie Ihre Artikel senden sollen.

Wir werden dann Ihren Rücksendeantrag prüfen und Sie innerhalb von 7 Werktagen informieren, ob Ihre Rücksendung unsere erforderlichen Bedingungen erfüllt. Danach werden wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von 30 Tagen abschließen, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

Rücksendebedingungen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein.
  • Der Artikel darf keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen.
  • Der Artikel muss mit der Originalrechnung/dem Originalbeleg zurückgesandt werden.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Passform- oder Größenproblemen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Größentabellen und Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
  • Artikel, die im Sale oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind nicht für Rücksendungen oder Rückerstattungen berechtigt.

- Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, einschließlich verderblicher Waren, kundenspezifischer Produkte und Körperpflegeartikel.
- Wenn Artikel von Freunden/Familienmitgliedern gekauft und Ihnen als Geschenk zugesandt wurden,

NUR der ursprüngliche Käufer hat das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen.



Rückerstattungen:
- Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren, nachdem wir den Artikel geprüft haben.
- Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, leiten wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ein.
- Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@seasonprestige.com

Umtausch:
- Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@seasonprestige.com, um eine Rücksendeadresse mit einem Fotonachweis des Artikels zu erhalten.

Versandkosten für Rücksendungen:
- Sie sind für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Ihnen auch die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung per E-Mail mitteilen.
- Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

- Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, werden 25 % Wiedereinlagerungsgebühren von der Rückerstattung abgezogen, und Sie erhalten dann innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Vielen Dank für Ihr Verständnis unserer Rückgaberichtlinien.

Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@seasonprestige.com